Qualité réseau

[Alf]

Je travaille dans le secteur de Mirabel,Québec. Votre réseau cellulaire et internet sont médioques. Est-ce qu'il y a un moyen de l'améliorer? J'étais avec une autre compagnie et le réseau était nettement meilleur.

[VirginPlusAntgio · Accepted solution]

Bonjour @Alf,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Pour que la communauté puisse mieux vous aider, pourriez-vous fournir plus de détails sur les problèmes que vous rencontrez ?

N'oubliez pas que de nombreux facteurs peuvent limiter la puissance du signal : la topographie, les conditions environnementales, la visibilité directe des tours, les types de bâtiments dans votre région, etc.

• Les problèmes se produisent-ils uniquement à l'intérieur de votre domicile ou également à l'extérieur ?
• Savez-vous si quelqu'un d'autre dans la région a des problèmes similaires ?
• Avez-vous essayé d'utiliser les appels Wi-Fi lorsqu'ils sont disponibles ?
• Avez-vous pris des mesures de dépannage ? Si oui, qu'avez-vous essayé ?
• Avez-vous contacté notre équipe d'assistance technique pour ouvrir un ticket ?

Vous pouvez également consulter notre article "Comment faire" intitulé Dépannage des appels vocaux Nous vous recommandons également de consulter notre article "Comment faire" sur le Dépannage relatif à la connectivité de données

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Alf]

Le problème du mauvais réseau est à l'intérieur et l'extérieur. Moi et mon frère étions avec Koodo et le réseau était excellent. Nous avons changé pour Virgin dû à la bonne promotion, mais malheureusement la réception du réseau est mauvaise dans le secteur de Mirabel, Québec.

[VirginPlusAntgio]

Merci pour ces précisions, mais pour que la Communauté puisse vous aider au mieux, nous aurons besoin des détails de toutes les questions ci-dessus.

[Chantal5]

Pourquoi je n'ai pas d'internet sur la rue?