Bonjour @Alex3,
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La communauté étant un forum d'entraide, il serait difficile d'en déterminer la cause, mais nous serons heureux de vous aider dans la mesure du possible.
Vous pouvez consulter les éléments suivants dans Mon Compte ;
- Dans la section Compte, assurez-vous que vous avez enregistré la bonne adresse électronique sous Adresse électronique du compte et pour la facturation, ainsi que dans la section Préférences de communication.
- Dans la section Facturation, assurez-vous d'activer les rappels de paiement.
Essayez-les et tenez la Communauté informée si vous ne recevez toujours pas de notification une fois que votre nouveau cycle de facturation a commencé (5 à 7 jours ouvrables après la date de facturation).
