Salut @Emile ,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication.
Les notifications de changement de tarification sont fournies sur votre facture entre 30 et 90 jours avant tout changement de tarification. Nous vous conseillons donc de vérifier régulièrement vos factures afin de prendre connaissance de toute communication que nous pourrions vous envoyer.
Vous trouverez ces détails dans nos Modalités de service de Virgin Plus, au point 52 dans la section Modifications de votre entente.
Pour localiser ces notifications, suivez les étapes suivantes ;
La première chose à faire est de se connecter à Mon Compte et de cliquer sur Voir la facture en cours.
Sur la page suivante, vous aurez la possibilité de télécharger une version PDF de la facture (veuillez le faire pour vos factures précédentes pendant la période de notification de 30 à 90 jours calendaires afin de localiser l'avis).
Une fois sur la version PDF de votre facture, vous pouvez naviguer sur les différentes pages pour voir les différentes notifications ou avis de changement.
Les modifications de prix se trouvent généralement dans la section " Total des frais courants".
Nous vous remercions de votre participation au forum communautaire de Virgin Plus.☺
