Comment transférer votre numéro actuel chez Virgin Plus

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Comment transférer votre numéro actuel chez Virgin Plus

Avant de commencer : Assurez-vous d'avoir les éléments suivants :

• Le numéro de téléphone actif de votre ancien fournisseur, prêt à recevoir un texto.
• Les informations de compte de votre ancien fournisseur.
• Votre numéro de téléphone temporaire Virgin Plus et votre nouvel appareil ou carte SIM Virgin Plus.

Étapes :

1. Accéder au portail de transfert :

   Ouvrez le courriel d'entente de service que vous avez reçu après avoir passé votre commande et cliquez sur le lien pour ouvrir le portail de transfert. Vous pouvez également aller directement à VirginPlus.ca/TransfertDeNumero pour commencer le processus.

2. Entrer vos informations :

   D'abord, entrez le numéro de téléphone temporaire qui vous a été fourni dans le courriel et appuyez sur « Poursuivre ». Ensuite, entrez votre nom.

3. Vérifier votre compte :

   Ensuite, vérifiez votre compte auprès de votre ancien fournisseur. Vous pouvez utiliser votre numéro de compte.

4. Confirmer les détails :

   Remplissez le formulaire et appuyez sur « Poursuivre ». Confirmez que les informations saisies sont correctes et appuyez sur « Soumettre ».

5. Valider auprès de votre ancien fournisseur :

   Suivez les étapes de validation sur l'appareil de votre ancien fournisseur. Vous recevrez un message texte de la part de votre ancien fournisseur. Répondez « Oui » pour confirmer que vous souhaitez bien transférer votre numéro.

6. Compléter le transfert :

   Une fois que vous aurez répondu « Oui » au message texte, le transfert de numéro pourra commencer.

   • Si vous avez reçu une carte SIM Virgin Plus : Insérez-la dans votre appareil.
   • Si vous n'avez pas reçu de carte SIM : Allumez simplement votre téléphone et connectez-vous au réseau Wi-Fi. Une fois connecté, suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration de votre carte SIM (ou e-SIM). Votre e-SIM sera automatiquement activée.
7. Vérifier le statut (Optionnel) :

   Le transfert d'un numéro de téléphone mobile peut prendre jusqu'à 2,5 heures. Vous pouvez vérifier l'état de votre activation à partir du portail de transfert. Cliquez sur « Vérifier l'état de votre demande » et entrez le numéro que vous transférez chez Virgin Plus.

Vous préférez une vidéo? Suivez nos instructions vidéo étape par étape sur youtube.com/@virginplus-francais.