Problème modem depuis une panne électrique

Marco1
Contributor

Aujourd'hui nous avons eu une panne électrique et depuis, sur nos téléphones certaines applications ne s'ouvrent plus. Nous avons redémarrer le modem wifi et aucun changement. Quand nous sommes sur le réseau cellulaire, les applications fonctionnent mais dès que je retourne sur mon wifi les applications ne fonctionnent pas. Une idée?

1 RÉPONSE 1

VirginPlusAntonie
Moderator

Bonjour @Marco1 ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Nous voulions prendre de vos nouvelles pour savoir si vous rencontrez toujours ce problème ou si tout est revenu à la normale ?

Si le problème persiste, assurez-vous que vos applications sont bien mises à jour avec les dernières versions.

Vous pouvez également essayer de vous rendre dans l'interface de votre modem et de désactiver IPv6. Si cela fonctionne, faites-le-nous savoir et nous vous contacterons pour effectuer des tests supplémentaires (vous trouverez comment gérer la sélection du réseau de votre modem sur la page d'assistance Internet disponible sur VirginPlus.ca).

Dans l'attente de vos nouvelles.