Erreur modem 1201

[Palma]

Mon modem me donne l'erreur 1201, j'ai déjà fait toutes les étapes

[VirginPlusKris · Accepted solution]

Salut @Palma ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

L'erreur 1201 sur votre modem indique généralement un problème de signal faible de la fibre optique. Puisque vous avez déjà suivi toutes les étapes de dépannage habituelles, voici d'autres pistes à explorer :

Causes possibles :

• Problèmes avec la ligne Fibe Un technicien devra peut-être se rendre sur place pour résoudre le problème. Il pourrait y avoir une rupture de ligne à l'intérieur ou à l'extérieur.
• Signal faible L'erreur 1201 se produit lorsque le modem reçoit un signal de fibre optique inférieur au seuil acceptable pour une connexion Internet stable.
• Câbles à fibres optiques endommagés Vérifiez s'il y a des dommages physiques, des plis ou des sections effilochées sur les câbles à fibres optiques.
• Connexions lâches Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés au modem et à la prise murale.
• Connecteurs sales La poussière ou les débris sur les connecteurs peuvent obstruer le flux du signal. Nettoyez les connecteurs avec un chiffon non pelucheux.
• Interférence du signal Des facteurs externes ou des équipements peuvent interférer avec le signal de la fibre optique.
• Problèmes d'équipement Il peut y avoir des problèmes avec le modem ou d'autres équipements réseau.
• Erreur de programme Il peut y avoir une erreur dans le profil de vitesse de votre modem.

Solutions possibles :

1. Outil de réparation virtuelle : Utilisez notre outil de réparation virtuelle pour détecter et résoudre les problèmes.
2. Redémarrage : Redémarrez votre modem et les équipements connexes.
3. Vérification des câbles : Vérifiez tous les câbles à fibres optiques pour détecter d'éventuels dommages et assurez-vous qu'ils sont bien connectés.
4. Nettoyage des connecteurs : Nettoyez les connecteurs avec un chiffon non pelucheux pour enlever la poussière ou les débris.
5. Vérification de l'alimentation : Vérifiez s'il y a une panne de courant dans votre région.
6. Optimisation de l'emplacement du routeur : Positionnez votre routeur de manière optimale pour la force et la couverture du signal.

Essayez-les et tenez-nous au courant des résultats.

[Jose1]

J'ai depuis 2 jours cet erreur 1201: signal faible de la fibre / pas de connexion WAN

impossible d'utiliser ma connexion internet de maison

[P-L1]

Salut,

J'ai aussi ce problème et aucune des solutions ne fonctionne.

Que doit-on faire dans ce genre de situation?

Merci.

[VirginPlusAntonie]

Bonjour @P-L1 ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Pourriez-vous nous indiquer quelles solutions vous avez déjà essayées et nous communiquer les résultats obtenus avec l'outil de réparation virtuelle ?

Avez-vous également contacté notre service d'assistance technique pour ouvrir un billet concernant votre problème ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part.