Internet téléphone

[Tannen]

J’ai un forfait mensuel de 20Go. Normalement ces 20Go - que j’utilise à peine - devraient retomber  à zéro d’un mois à l’autre mais il n’en est rien… Ils s’additionnent d’un mois à l’autre ! Que se passe-t-il??

merci

[VirginPlusNick]

Bonjour @Tannen 
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message. 
Pour que la communauté puisse vous aider au mieux, il est nécessaire de clarifier ce que vous voulez dire par votre question. 
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

[Tannen]

Ma question est pourtant simple et claire: quand est-ce que mes 20Go mensuels vont reprendre à 0 ? Je m’attendais à ce que ça reprenne à zéro à chaque nouvelle facturation mais le calcul des Go utilisés se poursuit en montant depuis mon abonnement. 
Merci

[VirginPlusAntgio · Accepted solution]

Merci pour cet éclaircissement, 

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Dans le cas où vous avez un plan mensuel avec une quantité limitée d'utilisation mensuelle disponible, vos paquets d'utilisation sont réinitialisés au début de votre cycle de facturation. 

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