Bonjour @kas ,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication.
Je comprends que vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio/vidéo lors des diffusions en direct de matchs Canadien et l'avant match. Ce type de décalage peut être frustrant, surtout lors d'événements sportifs en direct.
Puisque le problème ne se produit qu'en direct et que les rediffusions sont parfaites sur différents appareils (téléviseur Sony avec VirginTV, iPhone), cela suggère que le souci pourrait provenir de la diffusion en direct elle-même ou de la manière dont l'application gère les flux en direct.
Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :
- Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion Internet instable ou lente est souvent la cause de problèmes de diffusion en direct. Essayez de redémarrer votre téléphone et modem. Si possible, essayez de connecter votre téléviseur directement à votre modem avec un câble Ethernet pour éliminer les problèmes liés au Wi-Fi.
- Mettez à jour l'application et le logiciel : Assurez-vous que l'application VirginTV sur votre téléviseur et votre iPhone est à jour. Vérifiez également si une mise à jour du micrologiciel (firmware) est disponible pour votre téléviseur Sony.
- Videz le cache de l'application : Sur votre téléviseur et votre iPhone, essayez de vider le cache de l'application VirginTV. Les étapes varient selon l'appareil, mais cela se trouve généralement dans les paramètres de l'application ou des applications de votre appareil.
Il est tout à fait possible que le problème soit temporaire et lié à la charge sur les serveurs de diffusion en direct lors d'événements populaires.
Essayez ça et tenez la communauté au courant des résultats.
