Comment trouver votre numéro de compte Virgin Plus ou votre identifiant client à 14 chiffres pour les services bancaires en ligne et les paiements préautorisés

[VirginPlusAlexander]

Pour régler votre facture Virgin Plus par prélèvement automatique ou par services bancaires en ligne, vous devrez saisir un identifiant spécifique : votre numéro d'identification client à 14 chiffres. De nombreux membres sont déroutés car Virgin Plus peut afficher plusieurs numéros sur les factures et les pages de compte (par exemple, des numéros à 9 chiffres, des numéros de compte à 10 chiffres, des références à 11 chiffres). Cet article explique exactement quel numéro utiliser, où le trouver et comment corriger les erreurs de configuration courantes.

Identifiant client Virgin Plus à 14 chiffres

• Apparaît dans le coin supérieur droit de votre facture mensuelle.
• Est utilisé spécifiquement pour les paiements de factures par services bancaires en ligne.
• Peut comprendre des lettres ET des chiffres (alphanumérique).
• Doit être saisi exactement tel qu'il apparaît - sans espaces ni caractères spéciaux.

Important : certaines banques affichent « 14 chiffres », mais acceptent tout de même les lettres. Les identifiants de facture alphanumériques sont attendus et pris en charge.

Où trouver votre identifiant client

Vous trouverez votre identifiant client à 14 chiffres aux endroits suivants :

1. Sur votre facture (le plus fiable)

• Connectez-vous à Mon Compte.
• Ouvrez votre dernière facture mensuelle.
• Regardez dans le coin supérieur droit.
• Votre identifiant client, votre numéro Virgin Plus et votre numéro de compte peuvent tous y figurer, mais seul l'identifiant client est utilisé pour les services bancaires en ligne.

2. Mon compte (en ligne ou sur l'application)

Si la facture n'est pas immédiatement accessible :

• Accédez à la section Facturation.
• Sélectionnez Afficher ma facture.
• Utilisez la version PDF numérique pour obtenir l'identifiant correct.

Configurer Virgin Plus comme destinataire de paiement

Rechercher des bénéficiaires tels que :

• Virgin Plus
• Virgin Plus Mobility
• Virgin Plus Home Internet
• Virgin Mobile Canada (encore utilisé par certaines banques)

Entrez votre identifiant client alphanumérique à 14 chiffres.

Assurez-vous qu'il y a :

• Pas d'espaces
• Pas de tirets
• Pas de caractères supplémentaires

Si la banque rejette votre pièce d'identité, les problèmes les plus courants sont les suivants :

• Bénéficiaire incorrect sélectionné.
• Faute de frappe dans l'identifiant.
• Saisi avec des espaces.
• Système bancaire validant incorrectement.