Commande en ligne

[Gabhpds]

Comment annuler une commande de surclassement en ligne ???

[VirginPlusAntonie]

Bonjour @Gabhpds,
Bienvenue dans la Communauté et merci pour votre publication.
Une fois qu'une commande est remplie/expédiée, nous n'avons pas la possibilité de l'arrêter/annuler.
Si vous ne souhaitez pas conserver l'appareil une fois qu'il a été livré, vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

[Nicog2005]

Modifier commande en traitement est ce possible ?

[Nicog2005]

Pas encore traité 

[VirginPlusAntonie · Accepted solution]

Bonjour @Nicog2005, 

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication.

Lorsque vous commandez en ligne, il est toujours très important de vérifier toutes les informations : prix, disponibilité, facturation/livraison, etc. avant de soumettre quoi que ce soit. 

Comme les informations sont toutes complétées virtuellement, les chances que nous puissions les intercepter pour annuler la commande sont très faibles. 

Si vous ne souhaitez pas garder le téléphone que vous avez commandé, vous pouvez trouver la politique de retour dans le lien figurant dans notre réponse précédente sur ce fil.

Cependant, s'il y a une erreur dans l'adresse de livraison, contactez Virgin Plus dès que possible pour en informer l'un de nos représentants.

Faites savoir à la Communauté si vous avez d'autres questions.

[JUNIOR2766]

Bonjour je vient tous juste de commander un nouveaux téléphone et l'adresse de livraison n'ai pas bonne.

[No name 37]

Bonjour je me suis trompé de commande j’ai commandé le iPhone 18 sur le numéro 967-**** mais je voulais le 18 pro max couleur blanc. Est ce que vous pouvez changer ma commande? 

[VirginPlusAntonie]

Bonjour @No name 37 ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Nous vous invitons à consulter les solutions acceptées ci-dessus pour en savoir plus sur le suivi des commandes en ligne une fois celles-ci soumises.

N'hésitez pas à poser d'autres questions à la communauté si vous en avez.