Problème avec le réseau Virgin

[284Splif]

Problème avec le réseau Virgin, incapable de téléphoner et texter

[VirginPlusAntgio]

Bonjour @284Splif,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Avez-vous toujours des problèmes de signal ou tout est rentré dans l'ordre ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes de signal, nous aurons besoin de quelques détails de votre part :

• Le(s) endroit(s) où la perte de signal se produit.
• La marque, le modèle et le système d'exploitation de l'appareil ou des appareils concernés.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.☺

[284Splif]

Le cellulaire ne texte plus et plus aucun appel possible. Défectueux subitement

[VirginPlusAntgio · Accepted solution]

Cela nous est tous déjà arrivé : vous ne pouvez plus passer ou recevoir d'appel.  Ne paniquez pas. Voici quelques étapes de dépannage rapide à suivre;

• Éteignez complètement et redémarrer votre téléphone. Cela semble si simple, mais parfois une nouvelle connexion au réseau est tout ce dont vous avez besoin.
• Assurez-vous que votre téléphone est équipé du système d'exploitation le plus récent.

Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour confirmer ce qui suit :

• Assurez-vous que le mode avion est désactivé
• Assurez-vous que les fonctions de blocage d'appel, comme Ne pas déranger, sont désactivées.
• Vérifiez que le renvoi d'appel est désactivé
• Vérifiez que le mode réseau est réglé sur automatique.
• Débranchez tous les accessoires.
• Vérifiez que vous disposez d'une couverture réseau.
• Si vous êtes à l'intérieur, essayez de sortir pour améliorer la connexion réseau.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de signal apres, nous aurons besoin de quelques détails de votre part :

• Le(s) endroit(s) où la perte de signal se produit.
• La marque, le modèle et le système d'exploitation de l'appareil ou des appareils concernés.

N'oubliez pas de vérifier l'état de votre compte via votre profil en ligne ou votre application pour vous assurer que votre compte n'est pas suspendu et qu'il est en règle. 

Dans l'attente d'une réponse de votre part.☺

[gmorneau514]

Pas de ligne téléphonique sur mes 2 appareils

[Dolly1]

Je suis incapable de faire aucun appel ni d'en recevoir,  le cellulaire vibre mais ne sonne pas. Lorsque je réponds il ne se passe rien, même chose lorsque je fais un appel. Je vois que l'appel se fait mais j'entends rien 

[Sebas1]

D'un coup sec j'ai perdu tout réseau, 

je suis nouveau chez Virgin, j'ai activé ma carte sim hier, toute a bien fonctionné jusque la mais tout d'un coup plus rien.

cest normal?

[RogerP]

Lorsque je suis dans le sous-sol de ma maison et mon appareil est un Pixel 7.

[Cricri71]

Est-ce qu'il y a un problème avec le réseau, mon cell est en mode SOS seulement

[Carollev]

Mon télééphone m'indique :  Le reseau cellulaire n'est pas disponible pour les appels locaux ???????????

[Mel973]

Bonjour depuis plusieurs semaines, je suis incapable de capter le réseau virgin dans plusieurs parties de la ville ainsi que chez moi. Impossible d'appeler ou recevoir des SMS et lorsque je capte un peu le réseau 4G quelque part, c'est hyper lent. Mon fils a un Samsung aussi et ne capte pas le réseau virgin non plus. 

[Hubert]

Depuis quelque temps, chaque fois que je téléphone du sous-sol , 8 fois sur 10 j'ai un problème de réseau. Avant je n'avais pas ce problème. 

[Angel24]

Aujourd'hui (18 septembre) quand je suis rentré chez moi, je n'ai plus eu de réseau et je ne peux plus faire d'appels, et je ne sais pas ce qui peux poser ce problème, quand j'étais au travail tout fonctionnais bien, et vers 16:30 je suis toujours avec un SOS en haut de mon telephone, est-ce un problème venant de a compagnie?Car normalement je n'ai aucun problème de réseau, c'est la premiere fois que ça arrive. Merci de votre réponse.