Incapable d’activer les données cellulaires aux Etats-Unis

[Mht]

Bonjour? Mon garçon est aux USA cette semaine et malgré qu’il a un forfait avec option grand voyageur, il n’arrive pas à activer les donnes cellulaires depuis qu’il a passé les douanes. Il a tout essayé. Redémarrer, réinitialiser le réseau, activer et désactiver le mode avion, rien n’y fait. Il a un IPhone 14 et n’a même pas la possibilité d’aller activer données cellulaire et ne voit pas les autres menus concernant l’itinérance. Quelqu’un a une idée de ce qu’on peut faire?

[VirginPlusAntgio]

Salut @Mht ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication. 

Il y a quelques éléments à vérifier pour pouvoir utiliser votre téléphone en voyage ;

• Assurez-vous que vous utilisez l'OS/IOS le plus récent sur votre téléphone.
• Assurez-vous que l'itinérance est activée dans vos paramètres.
• Assurez-vous que vous n'avez pas de restrictions d'itinérance sur votre compte.
• Assurez-vous que vous avez un téléphone compatible VoLTE.
• Il se peut également que vous deviez faire en sorte que votre téléphone recherche un réseau local manuellement (cette étape peut devoir être répétée jusqu'à ce que vous trouviez une connexion stable).

Faites savoir à la communauté si vous avez des questions.