Bonjour @regi,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication.
Cela se produit normalement lorsqu'un compte dispose d'un mode de paiement automatique et qu'un paiement manuel est effectué en même temps.
Il est bon de garder à l'esprit qu'un paiement manuel n'empêchera pas un processus de paiement préautorisé de se produire.
Lorsque cela se produit, le trop-payé sur un compte postpayé est conservé sur le compte et sera utilisé pour la facture suivante.
Lorsque cela se produit sur un compte prépayé, les fonds sont conservés en cas de besoin d'utilisation hors forfait ou si des fonctions supplémentaires sont ajoutées au cours d'un cycle anniversaire.
