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Pourquoi a-t-il un décalage avec le son quand on regarde des match Canadien et l'avant match en direct ?

kas — Mon, 02 Nov 2026 18:38:14 GMT

Bonjour! J'ai toujours des problème de son lord des match Canadien et l'avant match en direct, le son décalé de beaucoup, le commentateur annonce un but et l'image le joueur a même pas traverser le la ligne bleu. Je change de chaine TVA 2 le son est parfait et si je regarde le match en rappel le son et l'image tout est parfait. Ma télé Sony avec l'application VirginTV même chose avec le téléphone iPhone.

Re: Pourquoi a-t-il un décalage avec le son quand on regarde des match Canadien et l'avant match en direc

VirginPlusAntonie — Mon, 02 Nov 2026 20:02:10 GMT

Bonjour @kas ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio/vidéo lors des diffusions en direct de matchs Canadien et l'avant match. Ce type de décalage peut être frustrant, surtout lors d'événements sportifs en direct.

Puisque le problème ne se produit qu'en direct et que les rediffusions sont parfaites sur différents appareils (téléviseur Sony avec VirginTV, iPhone), cela suggère que le souci pourrait provenir de la diffusion en direct elle-même ou de la manière dont l'application gère les flux en direct.

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion Internet instable ou lente est souvent la cause de problèmes de diffusion en direct. Essayez de redémarrer votre téléphone et modem. Si possible, essayez de connecter votre téléviseur directement à votre modem avec un câble Ethernet pour éliminer les problèmes liés au Wi-Fi.
Mettez à jour l'application et le logiciel : Assurez-vous que l'application VirginTV sur votre téléviseur et votre iPhone est à jour. Vérifiez également si une mise à jour du micrologiciel (firmware) est disponible pour votre téléviseur Sony.
Videz le cache de l'application : Sur votre téléviseur et votre iPhone, essayez de vider le cache de l'application VirginTV. Les étapes varient selon l'appareil, mais cela se trouve généralement dans les paramètres de l'application ou des applications de votre appareil.

Il est tout à fait possible que le problème soit temporaire et lié à la charge sur les serveurs de diffusion en direct lors d'événements populaires.

Essayez ça et tenez la communauté au courant des résultats.

Re: Pourquoi a-t-il un décalage avec le son quand on regarde des match Canadien et l'avant match en direc

Trem — Mon, 02 Nov 2026 22:44:24 GMT

Allô , j'ai le même problème avec TVA sports poste 111 . J'ai essayé plein de solution et rien ne change.

Re: Pourquoi a-t-il un décalage avec le son quand on regarde des match Canadien et l'avant match en direc

kas — Tue, 03 Nov 2026 14:15:54 GMT

Non ! J’ai même écrit a TVA , il massure que le problème viens de mon équipement ou de Virgin. Mais la seule chaine qui a un décalage est TVA sport 111, le son arrive au moins 5 secondes avant l’image hier pendant l’avant match 2/11/2026 math de Boston.

Re: Pourquoi a-t-il un décalage avec le son quand on regarde des match Canadien et l'avant match en direc

Trem — Tue, 03 Nov 2026 19:15:25 GMT

exact c'est la même situation. Je cherche toujours.

Re: Pourquoi a-t-il un décalage avec le son quand on regarde des match Canadien et l'avant match en direc

VirginPlusAntonie — Tue, 03 Nov 2026 20:41:58 GMT

Merci de votre suivi @kas et @Trem ,

Nous avons pris note des informations fournies ci-dessus et les avons transmises à nos services internes pour examen.

Si nous avons besoin de plus de détails de votre part, nous vous contacterons par message privé et/ou nous mettrons à jour ce fil de discussion si un problème est détecté et corrigé.

Merci.