je n'arrive pas à recevoir ni faire des appel avec mon cellulaire et je ne suis pas capable de me br

Madeleine — Tue, 16 May 2023 21:40:36 GMT

je n'arrive pas à recevoir ni faire des appel avec mon cellulaire et je ne suis pas capable de me brancher avec LTE

Re: je n'arrive pas à recevoir ni faire des appel avec mon cellulaire et je ne suis pas capable d...

VirginPlusAntonie — Thu, 18 May 2023 20:28:43 GMT

Bonjour @Madeleine,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.
La Communauté étant un canal d'assistance de pair à pair, nous n'avons pas accès à votre compte pour voir ce qui se passe. Cependant, d'après votre description, il se peut que votre téléphone ait perdu la connexion au réseau (si vous voyez "appels d'urgence uniquement" sur votre écran) et pour rétablir l'accès, un redémarrage rapide du téléphone peut être effectué (éteignez complètement le téléphone, attendez quelques minutes et rallumez le téléphone).
Si vous n'avez toujours pas de service après, nous vous suggérons de consulter votre profil Mon Compte pour voir l'état de votre compte.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.

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