sujet Re: Double paiement dans Avantages de Membre et Mon Compte

Double paiement

regi — Mon, 10 Oct 2022 16:41:46 GMT

il on prix en double le versement ca marque un credi veux savoir si vas me rembourser sur ma carte?

Re: Double paiement

VirginPlusAntonie — Wed, 12 Oct 2022 18:59:53 GMT

Bonjour @regi,
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication.
Cela se produit normalement lorsqu'un compte dispose d'un mode de paiement automatique et qu'un paiement manuel est effectué en même temps.
Il est bon de garder à l'esprit qu'un paiement manuel n'empêchera pas un processus de paiement préautorisé de se produire.
Lorsque cela se produit, le trop-payé sur un compte postpayé est conservé sur le compte et sera utilisé pour la facture suivante.
Lorsque cela se produit sur un compte prépayé, les fonds sont conservés en cas de besoin d'utilisation hors forfait ou si des fonctions supplémentaires sont ajoutées au cours d'un cycle anniversaire.

2 paiement pour ma facturation

stelavoie — Wed, 07 Dec 2022 17:42:48 GMT

Bonjour, j'ai deux paiements qui sonr passé pour payer ma facturation mensuel soit le 6 et le 7 decembre. comment puis-je m'en faire rembourser un?

Facture payé deux fois

Julian — Thu, 29 Feb 2024 20:20:38 GMT

Bonjour , enfaîte j'ai reçu ma facture et je l'ai payé et la je viens de voir sur mon compte virgin plus que elle est payée encore une deuxième fois automatique, et j'aimerais récupérer mon argent