Mon abonnement crave a cesser de fonctionner

Pucapabledecoutercrave — Mon, 19 Oct 2026 01:27:45 GMT

Salut, en plein épisode d'une série HBO, mon abonnement crave gratuit via Virgin à cessé de fonctionner. On le demande de payer un abonnement.

Comment récupérer mon accès crave gratuit avec Virgin?

Re: Mon abonnement crave a cesser de fonctionner

VirginPlusAntonie — Mon, 19 Oct 2026 16:11:38 GMT

Bonjour @Pucapabledecoutercrave ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Un membre de la partie anglophone de la communauté a rencontré le même problème et a proposé la solution suivante, qui a fonctionné pour eux :

J'ai réussi en suivant les étapes suivantes :

Dans Crave, déconnectez-vous. Puis reconnectez-vous, mais sélectionnez « Nouveau courriel » et non votre adresse courriel si celle-ci s'affiche. Vous serez redirigé vers un écran proposant l'option « Activer l'abonnement via le fournisseur ». Cliquez dessus. On vous demandera l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit chez Bell Média. Suivez les étapes suivantes. Cela devrait reconnecter votre compte à Crave avec tous les droits d'accès.

Essayez ça et dites à la communauté comment ça s'est passé.

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