sujet Re: Comment activer/se connecter à Crave dans Avantages de Membre et Mon Compte

Comment activer/se connecter à Crave

Tali — Wed, 10 Sep 2025 12:34:05 GMT

Crave est fourni par Virgin. J'Ai changé d'ordinateur. Comment installer Crave sur mon nouvel ordinateur ?

Re: Comment activer/se connecter à Crave

VirginPlusAntonie — Thu, 30 Oct 2025 16:12:41 GMT

Bonjour @Tali ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Nous avons une excellente page d'aide FAQ sur virginplus.ca qui vous aidera à trouver tout ce que vous devez savoir au sujet de Crave.

Consultez FAQ Crave de Virgin Plus pour en savoir plus.

N'hésitez pas à poser d'autres questions à la communauté.

Re: Comment activer/se connecter à Crave

NancyL — Wed, 22 Oct 2025 12:33:09 GMT

Avec mon forfait cellulaire Virgin, j'ai accès à CRAVE (c'est inclus). Une mise à jour est nécessaire et lorsque je veux accéder à CRAVE à nouveau, on me dit que mon numéro a déjà été utilisé donc impossible d'y avoir accès depuis ?

Comment activer/se connecter à Crave

soso1446 — Mon, 06 Apr 2026 14:17:03 GMT

Comment je fais pour avoir acces a mon compte crave qui fait parti de mon forfait de cellulaire ?

Re: Comment activer/se connecter à Crave

VirginPlusAntonie — Mon, 06 Apr 2026 18:27:24 GMT

Bonjour @soso1446 ,

Nous vous invitons à consulter la réponse acceptée ci-dessus pour savoir comment accéder à votre offre Crave.

N'hésitez pas à poser vos questions à la communauté si vous en avez d'autres.

Comment activer/se connecter à Crave

Sandra — Wed, 05 Aug 2026 16:23:16 GMT

Associer mon compte à crave. Le compte mentionne que mon adresse courriel n’existe pas

Re: Comment activer/se connecter à Crave

VirginPlusKris — Wed, 05 Aug 2026 16:24:37 GMT

Bonjour @Sandra.

Nous vous invitons à consulter la réponse acceptée ci-dessus pour savoir comment accéder à votre offre Crave.

N'hésitez pas à poser vos questions à la communauté si vous en avez d'autres.

— Kris

Re: Comment activer/se connecter à Crave

DrLuna — Mon, 17 Aug 2026 16:13:02 GMT

Bonjour,

A chaque fois que je rentre mes informations pour me connecter a crave, via virgin,

il y a un point d exclamation rouge qui s affiche mais sans aucune ecriture, ni explication. J ingore ce que je fais de mal.

Re: Comment activer/se connecter à Crave

VirginPlusAntonie — Tue, 18 Aug 2026 13:03:58 GMT

Bonjour @DrLuna ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Ce point d'exclamation rouge sans texte est un problème qui survient lors de la liaison de compte. Cela signifie généralement que l'application bloque sur l'authentification parce que votre forfait Virgin Plus (Mobile ou Internet) n'a pas été associé correctement à un compte Bell Média (propriétaire de Crave).

Si vous possédez un forfait Mobile (cellulaire) Virgin Plus et non un forfait Télévision, l'option standard « Connexion via un fournisseur TV » échouera et affichera cette erreur.

Voici les étapes pas à pas pour contourner ce problème et activer votre accès :

1. Activer l'offre sur le site de Virgin Plus

Si vous avez reçu Crave gratuitement ou comme option avec votre forfait mobile, vous devez d'abord déclencher l'activation :

Sur votre téléphone ou votre ordinateur, ouvrez votre navigateur et allez sur vpc.ca/crave.
Entrez l'adresse courriel associée à votre profil Mon Compte Virgin Plus.
Inscrivez votre numéro de téléphone mobile admissible pour recevoir un code de vérification unique par SMS.

2. Lier votre compte directement chez Bell Média

Plutôt que d'essayer de vous connecter par l'application Crave avec vos identifiants Virgin (ce qui cause le point d'exclamation), passez par la plateforme centrale :

Rendez-vous sur le site account.bellmedia.ca.
Créez un compte Bell Média gratuit en utilisant la même adresse courriel que celle de votre compte Virgin Plus.
Une fois connecté à ce compte Bell Média, allez dans le menu (les trois lignes horizontales en haut à gauche) et cliquez sur Liaison de fournisseur (Provider Linking).
Sélectionnez Virgin Plus dans la liste et connectez-vous avec vos identifiants Virgin habituels. Votre abonnement est maintenant fusionné.

3. Se connecter à Crave

Une fois la liaison complétée à l'étape précédente, retournez sur l'application Crave :

Choisissez la connexion normale (par courriel et mot de passe) au lieu de passer par l'option « Fournisseur de services ».
Entrez l'adresse courriel et le mot de passe du compte Bell Média que vous venez de créer.

Solutions de secours rapides si le problème persiste

Vérifiez vos courriels : Bell crée parfois un compte en arrière-plan sans avertissement. Allez sur account.bellmedia.ca/account/manage pour voir si un courriel de validation vous y attend.
Videz le cache et les cookies : Les navigateurs gardent en mémoire les anciennes erreurs de connexion. Essayez de faire la manipulation en mode de navigation privée ou changez de navigateur (Safari, Chrome, Edge).

N'hésitez pas à poser vos questions à la communauté si vous en avez d'autres.