sujet Je reçois une étiquette pour retourner un modem que je n'ai même pas reçu dans Internet

Je reçois une étiquette pour retourner un modem que je n'ai même pas reçu

Novembre62 — Mon, 14 Apr 2025 16:00:26 GMT

Je reçois à l'instant un courrier de Virgin avec une étiquette pour le retour d'un modem (Valérie) que je n'ai pas reçu car j'ai annulé l'installation, après que le technicien soit passé pour m'informer que la fibre n'était pas disponible chez moi. D'ailleurs, j'ai procédé à l'annulation du service Internet le même jour.Je fais quoi avec ça ?

Re: Je reçois une étiquette pour retourner un modem que je n'ai même pas reçu

VirginPlusAntonie — Wed, 16 Apr 2025 19:13:14 GMT

Bonjour @Novembre62 ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour votre message.

Dans le cas où le service n'a pas été installé et correctement annulé, le courriel aurait été envoyé comme mesure préventive au cas où vous seriez en possession dudit modem.

Si vous n'avez pas le modem, vous pouvez simplement supprimer le courriel.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à en faire part à la communauté.